CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Fago luôn mong muốn khách hàng có được trải nghiệm mua sắm hài lòng và không phải lo lắng khi có sự cố phát sinh. Chính sách đổi trả tại Fago được thiết kế để bảo vệ tối đa quyền lợi người mua:

Quy định cụ thể như sau:

• Đổi mới 100% trong 7 ngày nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (phải còn đầy đủ hộp, phụ kiện và tem niêm phong).

• Đổi sản phẩm khác trong 3 ngày nếu khách hàng đổi ý hoặc chưa hài lòng (sản phẩm chưa sử dụng, còn nguyên tem và bao bì).

• Hoàn tiền có điều kiện nếu không có sản phẩm thay thế phù hợp, sau khi hai bên thống nhất tình trạng hàng và giá trị hoàn lại.

• Trường hợp sản phẩm đã qua sử dụng và bị lỗi nhẹ: Fago sẽ hỗ trợ sửa chữa miễn phí hoặc hỗ trợ chi phí đổi thiết bị khác tương đương.

• Không áp dụng đổi trả với sản phẩm bị rơi vỡ, cháy nổ, vô nước do người dùng sử dụng sai cách hoặc không bảo quản đúng hướng dẫn.

Chúng tôi đảm bảo mọi quy trình đổi trả đều diễn ra nhanh chóng, minh bạch, có giấy tờ xác nhận rõ ràng để khách hàng yên tâm.